Vrácení a výměny

VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

Pokud chcete vrátit produkt zakoupený na martessport.eu/cz (lze do 30 dnů od doručení, zboží je v původním stavu, nevykazuje známky užívání a v originálním obalu), je vždy důležité postupovat podle toho, kterým kurýrem Vám byl balíček doručen:

DPD kurýr

V případě doručení kurýrem společnosti DPD zašlete zboží, které chcete vrátit společně s vyplněným formulářem vrácení, zpět do 30 dnů od obdržení balíku (faktura není vyžadována) prostřednictvím stránky: DPD vrácení

  1. Po rozkliknutí stránky je třeba zadat původní číslo zásilky DPD (najdete na balíčku nebo v sms/e-mailu od DPD)
  2. Následně je nutné pro ověření zadat PSČ.
  3. Poté vyberete jeden z důvodů vrácení balíčku.
  4. Následně lze vybrat ze dvou možností:
    • Vyzvednutí na Vaší adrese kurýrem DPD – po vyplnění požadovaných údajů Vám bude e-mailem potvrzeno zvolené datum vyzvednutí a následně v den vyzvednutí bude zasláno časové okno, v kterém bude zásilka kurýrem vyzvednuta.
    • Podání na výdejním místě Pickup – po zadání požadovaných údajů vyberete místo, na které zásilku přinesete a poté již stačí fyzicky balíček na vybrané místo přinést
  5. V závislosti na vybrané variantě je třeba vyplnit údaje požadované společností DPD pro vyzvednutí balíčku případně podání na výdejním místě.
  6. Takto lze vrátit pouze zásilky, které byly doručené společností DPD.
  7. Po doručení zboží k vrácení proběhne kontrola, zda je vše v pořádku a následně bude vrácena hotovost na zadané číslo účtu.
  8. V případě, že Vám bylo zboží z našeho e-shopu doručeno jiným způsobem, nebo chcete využít jiný druh dopravy, je třeba jej zaslat na následující adresu: Sklad Fitanu, Sierra Sport s.r.o., Červený Kříž 286, 586 01 JIHLAVA, Czech Republic

Zásilkovna

V případě doručení balíčku přes Zásilkovnu je nutné vrátit zboží společně s vyplněným formulářem vrácení, zpět do 30 dnů od obdržení baliku (faktura není vyžadována) prostřednictvím podacích míst Zásilkovny. Podrobný postup na podacím místě:
 
  1. Vhodně zabalené vracené zboží společně s formulářem vrácení přinesete na podací místo Zásilkovny.
  2. Obsluze nahlásíte 8místný vratkový kód: 97219117
  3. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.
  4. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.
  5. Po doručení zboží k vrácení proběhne kontrola, zda je vše v pořádku a následně bude vrácena hotovost na zadané číslo účtu.
  6. V případě, že chcete využít jiný druh dopravy, je třeba jej zaslat na následující adresu:Sklad Martessport, Sierra Sport s.r.o., Červený Kříž 286, 586 01 JIHLAVA, Czech Republic

GLS kurýr

V případě, že Vám bylo zboží z našeho e-shopu doručeno kurýrem GLS nebo jiným způsobem, případně chcete využít jiný druh dopravy, je třeba jej zaslat na následující adresu:

Sklad Martessport

Sierra Sport s.r.o.

Červený Kříž 286

586 01 JIHLAVA, Czech Republic

Po doručení zboží k vrácení proběhne kontrola, zda je vše v pořádku a následně bude vrácena hotovost na zadané číslo účtu.

Doporučujeme vyplnit formulář vrácení, který značně urychlí proces vrácení.

Není-li možné zboží doručit v termínu do 30 dnů, informujte nás o svém rozhodnutí do 30 dnů od obdržení zásilky, nejlépe e-mailem na [email protected] a poté nám jej do dalších 14 dnů pošlete spolu s vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy na výše uvedenou adresu.

Peníze za zakoupený produkt Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy bude vratka doručena zpět na náš sklad.

Částku převedeme na bankovní účet uvedený zákazníkem.

Prosíme také o splnění následujících podmínek:

  • vrácené zboží je v původním stavu a nevykazuje známky užívání
  • je v originálním obalu od výrobce

Pamatujte, aby vracené zboží mělo všechny původní štítky a nebylo prané. Doporučujeme, abyste vyzkoušeli náš produkt, ale po odstranění štítku, nebo po praní, vrácení už nebude možné a nebude akceptováno.

Balíčky zasílané na dobírku nebudou přijaty.

 

Výměna zboží

Pokud chcete objednané zboží zboží vyměnit, můžete jej vrátit a následně vytvořit novou objednávku.


Bližší informace k uvedené problematice lze nalézt ve Všeobecných obchodních podmínkách internetového obchodu Martes Sport, které jsou dostupné zde.


V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na emailu: [email protected]