Reklamace

Pokud má produkt, který jste koupili v našem e-shopu, fyzické nebo právní vady, máte právo jej reklamovat do 2 let od data nákupu.

Jak to udělat? Nabízíme dvě možnosti:

REKLAMACE E-MAILEM:

1. Poškozený produkt vyfoťte (1x celý produkt, 1x štítek od výrobce - obvykle na jazyku u obuvi, za krkem u textilu, maximálně 2x poškození)
2. Vyplňte reklamační formulář
3. Fotografie společně s formulářem zašlete na e-mail: [email protected]

Následně Vás v odpovědi na zaslaný e-mail budeme informovat s návrhem dalšího postupu reklamace.

ZASLÁNÍ BALÍKU NA REKLAMAČNÍ ODDĚLENÍ:

1. Vyplňte reklamační formulář a přidejte jej do balíčku k poškozenému produktu.
2. Na balík uveďte poznámku "REKLAMACE MARTESSPORT".
3. Zboží pošlete předem zaplacenou zásilkou (ekonomickou) na adresu:

REKLAMACE - Sklad Martes Sport, Sierra Sport s.r.o., Červený Kříž 286, 586 01 JIHLAVA

4. Náklady na odeslání zboží Vám budou vráceny pouze v případě kladného posouzení reklamace (k vrácení nákladu na dopravu je nutné zachovat účet od dopravce).
5. Do 30 dnů od obdržení zboží posoudíme Vaší reklamaci a zašleme Vám naše stanovisko.

Bližší informace o právech kupujícího z vadného plnění, jeho nárocích, lhůtách pro řešení reklamací, atp. lze nalézt ve Všeobecných obchodních podmínkách internetového obchodu Martes Sport, které jsou dostupné zde.

Zboží zakoupené v kamenných prodejnách Martes Sport je třeba reklamovat v libovolné prodejně Martes Sport v ČR.