• Comparati produse ()
    • Comutare în navigare
    Menu
    Account
    Cautare
    Coș

    TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAGAZINULUI ONLINE

    valabile de la data de 14/08/2024

     

    1. Dispoziții generale

    1. Proprietarul magazinului este societatea Martes Sport Sp. z o. o. cu sediul social în Bielsko-Biała, ul. Malowany Dworek 115, 43-300 Bielsko-Biała, înscrisă în Registrul Judiciar Național (KRS) ținut de Tribunalul Districtual din Bielsko-Biała, Secția VIII comercială a Registrului Judiciar Național, cu numărul KRS: 0000077249, numărul NIP (număr național de identificare fiscală): 547-179-16-82, numărul REGON (numărul din lista centrală de activități economice): 070904684, cu numărul BDO: 000033923, cu un capital social în valoare de 33 500 000 zł, denumită mai departe: „Martes Sport Sp. z o. o.”, "martessport.eu/ro" sau "Magazin online", numărul de telefon: +40723359883
    2. Magazinul online disponibil pe pagina de internet martessport.eu/ro este utilizat pentru a achiziționa prin intermediul internetului o selecție de articole sportive originale și noi (în special îmbrăcăminte sportivă, încălțăminte sportivă, echipament sportiv, precum și accesorii sportive și de călătorii. 
    3. Partea care face achiziții în cadrul Magazinului online  martessport.eu/ro/ este o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, cu reședința pe teritoriul României, precum și orice persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, dar cu capacitate juridică, al cărei sediu social se află pe teritoriul României - denumită în continuare "Client" sau "Cumpărător".
    4. Condiția pentru a efectua o tranzacție de vânzare este de a crea un cont în cadrul magazinului Martes Sport Sp. z o. o. sau de a completa corect formularul de comandă. 
    5. Toate prețurile menționate în magazin sunt prețuri brute (care conțin TVA), cu excepția cazului în care se specifică altfel în oferta pentru neconsumatori.  
    6. Comenzile prin intermediul paginii de internet martessport.eu/ro pot fi plasate 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
    7. Toate produsele și denumirile menționate sunt utilizate numai în scopuri de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.
    8. Un Cumpărător care face o achiziție în cadrul Magazinului online, este de acord, în vederea executării în mod corespunzător a contractului, cu furnizarea de conținut digital și să primească, prin e-mail, mesaje legate de realizarea comenzii, din partea Martes Sport Sp. z o. o.
    9. Primirea de către Cumpărător, din partea Martes Sport Sp. z o. o., a altor mesaje de marketing, care nu au legătură directă cu realizarea comenzii plasate în Magazinul online, este supusă consimțământului Cumpărătorului în timpul creării contului pe pagina de internet martessport.eu/ro. Astfel de mesaje vor fi trimise prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de către Cumpărător. Cumpărătorul își poate modifica decizia de a primi mesajele menționate anterior, în orice moment.
    10. Magazinul online poate fi contactat de către Client (persoana care utilizează serviciul) astfel:
      1. la adresa: Martes Sport Sp. z o. o., ul. Malowany Dworek 115, 43-300 Bielsko-Biała;
      2. la numărul de telefon: +40723359883;
      3. la adresa de e-mail: [email protected];
      4. accesând pagina de internet: martessport.eu/ro/kontakt;

    2. Confirmarea comenzii

    1. Pentru a putea plasa o comandă, formularul de comandă trebuie să fie completat în mod corect. Confirmarea comenzii se face prin e-mail.
    2. Odată ce o comandă a fost plasată de către Cumpărător, Magazinul online confirmă imediat faptul că aceasta a fost primită. În cazul în care o comandă este plasată de către un Client care nu este „consumator” în sensul art. 4 din O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, Magazinul online își rezervă dreptul de a refuza realizarea acestei comenzi în cazul în care nu este posibil să fie realizată din punct de vedere tehnic sau în cazul în care realizarea comenzii va implica necesitatea de a reorganiza activitatea Magazinului online, precum și în cazul în care expedierea bunurilor în termenul propus va necesita măsuri suplimentare. Într-un astfel de caz, Magazinul online va încerca să stabilească modalitatea și termenul cel mai favorabil pentru procesarea comenzii.
    3. În cazul în care oricare dintre produse este disponibil în cantități limitate, Clientul va fi informat cu privire la posibilitatea de a procesa o astfel de comandă, printr-un e-mail de răspuns, fără întârzieri nejustificate, după plasarea comenzii în Magazinul online. Prin faptul că un produs este disponibil în cantități limitate se înțelege și posibilitatea ca un articol să nu mai fie disponibil în stoc într-o anumită dimensiune sau culoare.
    4. Magazinul online va trimite prin poștă electronică confirmarea primirii comenzii și încheierea contractului la adresa de poștă electronică specificată de Client, cu excepția cazului în care acesta indică o altă modalitate de comunicare.
    5. Contractul de vânzare va fi încheiat la primirea de către Client a confirmării de mai sus.
    6.  Clientul își dă acordul pentru primirea facturilor și a corecțiilor în format electronic, la adresa de e-mail specificată în comandă.

    3. Modalități de plată

    1. Clientul poate alege una dintre metodele de plată menționate pe pagina de internet: martessport.eu/ro/livrare-si-plata
    2. În caz de neplată (3 zile pentru comenzile preplătite, 3 zile pentru plățile reportate PayPo și 7 zile pentru plățile eșalonate sau pentru plățile reportate) de la confirmarea de către Magazinul online a comenzii plasate, comanda va fi anulată, fapt despre care Clientul va fi notificat prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail furnizată de Client.

    4. Livrarea bunurilor

    1. Livrarea bunurilor se face doar în România. 
    2. Costurile de livrare sunt calculate automat în momentul plasării comenzii și depind de modalitatea de livrare și cea de plată aleasă. Tabelul costurilor de livrare este disponibil accesând pagina de internet: martessport.eu/ro/livrare-si-plata. La primirea bunurilor, vă rugăm să verificați, în prezența curierului, dacă coletul este complet și dacă nu prezintă daune de transport. Din momentul livrării, dreptul de proprietate asupra bunurilor și riscurile aferente legate de posesia și utilizarea acestora, în special riscul de pierdere sau de deteriorare, sunt transferate Cumpărătorului. Verificarea coletului nu constituie o obligație a Cumpărătorului care are calitatea de „consumator”.  

    5. Dreptul de retragere din contract

    1. Un Cumpărător care este consumator în sensul art. art. 4 din O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica niciun motiv, în termen de 14 de zile de la data la care Cumpărătorul a intrat în posesia bunurilor sau de la data la care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărător, a intrat în posesia bunurilor, în condițiile stabilite în prevederile de mai jos.
    2. Bunurile returnate de Cumpărător nu trebuie să prezinte urme de utilizare. Bunurile returnate de Cumpărător trebuie să fie nedeteriorate, intacte, complete și nu au făcut anterior obiectul unei reclamații. Magazinul online are dreptul să decidă dacă acceptă sau nu returnarea sau dacă datorită acestor neconformități ale bunurilor va scădea din contravaloarea bunurilor, suma cu care s-a diminuat valoarea acestora, restituind astfel Cumpărătorului doar parțial suma achitată la momentul plasării Comenzii (conform art. 14 (3) din OUG nr. 34/2014).  
    3. În cazul unui contract care obligă Magazinul online să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate în loturi sau tranșe - termenul de retragere din contract expiră după 14 zile, de la data la care Cumpărătorul a intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei tranșe, sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărător, a intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei tranșe de bunuri.
    4. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Cumpărătorul trebuie să informeze Martes Sport Sp. z o. o. cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, respectiv prin intermediul formularului de contact, la adresa următoare: Olza Logistic - MARTES SPORT Matei Corvin 48, 410142 Oradea, jud. Bihor / formularul de contact este disponibil pe pagina de internet:  martessport.eu/ro/kontakt). În cazul în care o declarație de retragere din contract este trimisă prin intermediul formularului de contact, Magazinul online va confirma imediat, dar nu mai târziu de o zi lucrătoare, primirea unei astfel de declarații pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail la adresa Cumpărătorului).
    5. Cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de retragere din contract, dar acest lucru nu este obligatoriu. 
    6. Pentru a se încadra în termenul de retragere din contract, este suficient ca, Cumpărătorul să trimită informațiile privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea termenului de retragere (data decisivă este data la care este trimisă declarația Cumpărătorului, și nu data la care aceasta este primită de către Magazinul online).  
    7. În cazul retragerii din contract în întregime, Martes Sport Sp. z o. o. va rambursa Cumpărătorului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către Cumpărător (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din metoda de livrare aleasă de Cumpărător, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare pusă la dispoziție de Martes Sport Sp. z o. o.), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Martes Sport Sp. z o. o. a fost informată de către Cumpărător cu privire la decizia sa de a-și exercita dreptul de retragere din contract. Rambursarea se va face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Cumpărător în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu altă modalitate de plată; în orice caz, Cumpărătorul nu va suporta niciun fel de costuri aferente unei astfel de rambursări, cu excepția costurilor de returnare a bunurilor către Magazinul online, la a căror achiziție Cumpărătorul a renunțat.
    8. Martes Sport Sp. z o. o. poate reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii de returnare, în funcție de care dintre cele două evenimente are loc primul.
    9. În cazul retragerii din contract, vă rugăm să trimiteți bunurile achiziționate, pe propria cheltuială, la adresa: Olza Logistic - MARTES SPORT Matei Corvin 48, 410142 Oradea, jud. Bihor în termen de 14 zile de la data livrării efective a declarației de retragere din contract către societatea Martes Sport Sp. z o. o. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea acestuia.   
    10. În caz de retragere din contract, Cumpărătorul suportă numai costurile directe de returnare a bunurilor. În cazul în care dreptul Cumpărătorului de a se retrage din contract nu este recunoscut în conformitate cu §5 punctul 2.2, Cumpărătorul va suporta costurile de returnare a bunurilor către acesta.  
    11. Cumpărătorul este responsabil exclusiv pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă dintr-o utilizare diferită decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.  
    12. Dreptul sus-menționat de retragere din contract a unui consumator în termenele prevăzute la punctul 1 si 3 nu aduce atingere în niciun fel dreptului legal de retragere din contract pentru orice neconformitate care există la momentul livrării produselor și care este constatată în termen de doi ani de la acea dată (doar neconformitățile constatate în primul an sunt prezumate a fi existat la momentul livrării), în temeiul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
    13. Consumatorul nu are dreptul de retragere dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță, în cazul:
      1. în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor consumatorului sau care răspunde nevoilor personalizate ale acestuia;
      2. în care obiectul prestației este reprezentat de bunuri perisabile sau de bunuri care au un termen de valabilitate scurt;
      3. în care obiectul prestației este reprezentat de bunuri furnizate în ambalaje sigilate care nu pot fi returnate după deschidere din motive de sănătate sau de igienă, în cazul în care ambalajul a fost deschis după livrare;
      4. în care obiectul prestației constă în bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri după livrare.

    6. Garanția

    1. Toate bunurile oferite în cadrul Magazinului online sunt noi și, unele dintre acestea pot fi acoperite de garanția producătorului.
    2. Alegerea metodei de remediere a unor defecte, în cazul exercitării drepturilor de garanție, se face în conformitate cu termenii garanției.
    3. Garanția pentru bunurile vândute nu exclude, nu limitează sau nu suspendă drepturile Cumpărătorului în temeiul garanției legale de conformitate, potrivit cap. § 7 de mai jos.

    7. Garanția legală de conformitate / Bunuri neconforme

    1. Magazinul online are obligația de a furniza bunuri fără defecte (în conformitate cu contractul).  
    2. Fără a aduce atingere drepturilor în temeiul garanției menționate la alineatul (6) de mai sus (în cazul în care a fost acordată o garanție pentru bunurile în cauză), in  caz de neconformitate, care există în momentul livrării bunurilor, Magazinul online acordă o garanție de doi ani, in condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și a Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.  
    3. În  caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la masuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, iar măsurile corective nu sunt afectate de garanția comercială.
    4. Consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului ca măsuri corective, următoarele:
      1. Repararea sau înlocuirea produsului în funcție de opțiunea consumatorului, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate;
      2. Reducerea proporțională a prețului;
      3. Restituirea banilor, in condițiile OUG 140/2021. Consumatorul nu are dreptul să obțină restituirea banilor dacă neconformitatea este minoră.
    5. Magazinului online poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele.
    6. În cazul in care neconformitatea este notificată Magazinului online, in termen de 30 de zile de la livrare, consumatorul poate beneficia direct de înlocuirea produsului.
    7. Neconformitatea apărută în termen de 12 luni de la livrare se presupune că a existat la momentul livrării, timp după care cumpărătorul trebuie să dovedească existența neconformității.
    8. În cazul constatării unui defect al bunurilor, Cumpărătorul trebuie să trimită bunurile defecte prin poștă cu confirmare de primire sau prin altă formă de livrare la adresa Magazinului online: Olza Logistic - MARTES SPORT Matei Corvin 48, 410142 Oradea, jud. Bihor. Costurile de returnare a bunurilor (în cazul în care reclamația este acceptată) vor fi suportate de către Magazinul online sau vor fi rambursate Cumpărătorului.
    9. Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care consumatorul a adus la cunoștința Magazinului online lipsa de conformitate a produsului.
    10. În cazul in care neconformitatea este remediată prin reparație, perioada de timp prevăzută in garanția comercială se prelungește cu timpul scurs din momentul aducerii la cunoștința a lipsei de conformitate pana la predarea bunului in stare de utilizare normala către consumator.
    11. În cazul înlocuirii, pentru bunurile ce înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută in garanția comerciala începe sa curgă de la data înlocuirii.
    12. Pentru a beneficia de garanția comercială, bunurile trebuie utilizate în conformitate cu destinația acestora și trebuie întreținute și curățate adecvat. Produsul reclamat nu poate fi murdar.
    13. În condiții normale de utilizare, întreținere și păstrare, pot fi supuse reclamației defectele fizice ale produsului apărute ca urmare a defectelor de fabricație, de material sau tehnologice.
    14. Nu sunt acoperite de garanție schimbările naturale datorate uzurii, defectele apărute ca urmare a utilizări într-un mod contrar destinației sau ca urmare a curățării și întreținerii neadecvate, precum și abraziunile, urmele de lovire sau agățare cauzate de utilizator în timpul folosirii. De asemenea, nu sunt supuse reclamației defectele apărute ca urmare a alegerii unei mărimi neadecvate pentru utilizator.
    15. Garanția comercială nu se va aplica si Magazinul online nu va fi răspunzător pentru oricare defect ar apărea ca urmare a întreținerii, păstrării sau utilizării cu încălcarea instrucțiunilor cu privire la întreținerea, păstrarea și utilizarea produsului achiziționat.

    8. Datele cu caracter personal

    Regulile cu privire la protecția datelor cu caracter personal se găsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă la https://martessport.eu/ro/politica-de-confidentialitate ce stabilește regulile pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal obținute de la Consumatori prin intermediul Magazinului Online.

    9. Cerințe tehnice, interzicerea postării de conținut ilicit, reclamații cu privire la funcționarea Magazinului online

    Martes Sport Sp. z o. o. furnizează servicii indirecte în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulament privind serviciile digitale) (JO L. din 2022 Nr. 277, p. 1 cu modif. ulter.) și prin urmare, a adoptat Regulile privind furnizarea de servicii digitale pentru a îmbunătăți securitatea Magazinului online https://martessport.eu/ro/, disponibile la următoarea adresă: https://martessport.eu/ro/reguli-privind-furnizarea-de-servicii-digitale

    10. Soluționarea litigiilor

    1. În cazul în care disputele nu au putut fi soluționate pe cale amiabilă, acestea pot fi deferite instanțelor competente din România sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
    2. O platformă pentru soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și comercianți la nivelul UE (platforma SOL) este disponibilă accesând pagina de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma SOL reprezintă o pagină de internet interactivă și multilingvă, care pune la dispoziție un ghișeu unic consumatorilor și întreprinderilor care doresc soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare sau de servicii online.
    3. Consumatorul poate utiliza şi sistemul alternativ de soluționare a litigiilor oferit de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Regulile privind accesul la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul acestei entități la adresa https://anpc.ro/ce-este-sal/.

    11. Dispoziții finale

    1. Magazinul online are dreptul de a modifica prevederile acestor Termeni și condiții, astfel:
      1. cu privire la modificări prin e-mail, la adresa indicată în momentul înregistrării - cu cel puțin 7 zile înainte ca modificările să intre în vigoare.
      2. În cazul în care Cumpărătorii continuă să utilizeze Magazinul online, semnifică faptul că au acceptat modificarea acestor Termeni și condiții.
    2. Modificările aduse Termenilor și condițiilor nu afectează în niciun fel drepturile dobândite de către Cumpărători și, în special, nu afectează comenzile plasate, care vor fi realizate în conformitate cu Termenii și condițiile existente.
    3. Magazinul online oferă acces la feedback-ul din partea consumatorilor cu privire la produsele pe care aceștia le-au cumpărat. După plasarea și primirea unei comenzi, consumatorul va primi un e-mail cu un link care îl va redirecționa către pagina relevantă de internet, în vederea lăsării unei recenzii pentru produsul cumpărat.
    4. Acești Termeni și condiții se aplică bunurilor achiziționate din Magazinul online începând cu data de 14.08.2024, versiunea actuală fiind în vigoare din data de 14.08.2024 r.