Szabályzat

SZÜKSÉGES REGISZTRÁLNOM A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSÉHEZ?

Nem szükséges regisztrálni. A megrendelés regisztráció és fiók létrehozása nélkül is leadható a webáruházban. Amennyiben fiók létrehozása nélkül vásárol, nem tudja majd használni az olyan funkciókat, mint a megrendelés állapotának nyomon követése, a szállítmánykövetés vagy a vásárlási előzmények megtekintése.

MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?

A Martes Sporttól vásárolt áruk szállítási költsége 2400 HUF (online fizetés esetén) vagy 3500 HUF (fizetés kézbesítéskor).

HOGYAN KERESHETEK TERMÉKEKET A WEBÁRUHÁZBAN?

Használja az oldal jobb felső sarkában található keresőt vagy böngésszen a főmenüben (az oldal tetején) a meghatározott kategóriákra lépve.

HOGYAN KÖVETHETEM NYOMON A CSOMAGOMAT? 

E-mailt küldünk, amikor a küldemény megérkezik a futárcéghez. A következő munkanapon e-mailben kap egy üzenetet közvetlenül a szállítmányozó cégtől, amely tartalmazza a fuvarlevél számát és a küldemény várható kézbesítési dátumát. A fuvarlevélszámnak köszönhetően a szállítmányozó cég honlapján vagy telefonon keresztül tájékozódhat a küldemény aktuális állapotáról.

MIKOR KÜLDJÜK A MEGRENDELÉST?

Az árut a megrendelés feladásától vagy a sikeres fizetéstől számított 24 órán belül küldjük ki munkanapokon.

KICSERÉLHETEM AZ ÁRUKAT?

Ha ki szeretné cserélni a martessport.eu/hu/ oldalon vásárolt árut, azt 30 napon belül saját költségén megteheti. Legyen szíves visszaküldeni a kitöltött űrlappal együtt a következő címre:

Packeta Hungary Kft - Olza Logistic - MARTES SPORT ID98832280

Ady Endre 16
4123
Hencida

A megvásárolt áru értékét a reklamáció közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük Önnek. Martes Sport a visszatérítést az áru átvételéig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja.

e-mail: [email protected]

MILYEN FIZETÉSI MÓDOK KÖZÜL VÁLASZTHATOK?

A Martes Sport a következő fizetési módokat kínálja:

• Bankkártyás fizetés a PayU rendszeren keresztül - expressz fizetés, amely a rendelés leadása után azonnal fizethető. Válassza ki a bankját a rendelkezésre álló bankok listájából, majd a rendszer átirányítja a bank weboldalára, ahol bejelentkezés után gyorsan fizethet.
• Fizetés átvételkor (utánvét) - a vásárolt termék ellenértéke előzetes visszaigazolást követően kerül kifizetésre a szállítmányozó cég kijelölt munkatársának.

NEM TUDTAM KIFIZETNI A MEGRENDELÉST, HOGYAN TUDOM BEFEJEZNI A TRANZAKCIÓT? 

A rendelését úgy tudja kifizetni, ha bejelentkezik felhasználói fiókjába a martessport.eu/hu/ oldalon. Ott talál egy linket a tranzakció befejezéséhez. 

LEMONDHATOK ONLINE RENDELÉST? 

Lépjen kapcsolatba a Martes Sport ügyfélszolgálatával az [email protected] e-mail címen. Munkatársunk ellenőrzi rendelése állapotát, és megerősíti annak lehetőségét.

VISSZAKÜLDHETEM AZ ÁRUKAT? 

Természetesen. Minden fogyasztónak joga indoklás nélkül visszautasítani a megvásárolt termékeket. 30 nap áll rendelkezésre a termékek visszaküldésére, (a küldemény átvételének napjától számítva), amely idő letelte után a jog megszűnik. A visszaküldéssel és a termékekkel kapcsolatos további információk ITT találhatóak.

HOGYAN TÖRTÉNIK A PÉNVISSZATÉRÍTÉS?

Ha a rendelést átvételkor készpénzben fizette ki, akkor a visszatérítés az Ön által megadott bankszámlára történik. PayU elektronikus fizetés esetén a visszatérítendő összeg ugyanarra a bankszámlára történik, amelyről az eredeti tranzakció létrejött.

MI A PANASZTÉTEL MÓDJA?

További információkat a reklamáció oldalon találhat. 

HOGYAN LÉPHETEK KAPCSOLATBA AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL? 

Tanácsadóink az [email protected] e-mail címen érhetők el.

MIKOR LÉPHETEK KAPCSOLATBA AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL? 

Ügyfélszolgálatunk hétfőtől-péntekig, 08:00 és 16:00 óra között érhető el.