Můžeme používat soubory Cookies, když používáte služby dostupné prostřednictvím našeho internetového obchodu www.martessport.eu a našich dalších webových stránek. Cookies, které jsou používány na těchto webových stránkách, jsou spojeny pouze s prohlížečem Vašeho počítače - proto jste anonymní.

FAQ

MUSÍM SE ZAREGISTROVAT, ABYCH MOHL ODESLAT OBJEDNÁVKU?

Není potřeba se registrovat. Objednávku lze odeslat bez registrace a vytvoření účtu v obchodě. Bude standardně realizována, ale nebudete moci využívat takové funkce jako sledování stavů objednávek, sledování zásilky nebo prohlížení historie nákupů.

KOLIK ZAPLATÍM ZA DODÁNÍ?

Náklady na dodání zboží zakoupeného ve společnosti Martes Sport jsou 89 kč (platba online) nebo 99 kč (dobírka).

JAK MOHU VYHLEDÁVAT VÝROBKY V OBCHODĚ?

  • Použijte vyhledávací nástroj obchodu, který se nachází v pravém horním rohu stránky.
  • Procházením hlavního menu (v horní části stránky) a přechodu na konkrétní kategorie.

JAK MOHU SLEDOVAT SVOJI ZÁSILKU?

V okamžiku doručení zásilky do kurýrní společnosti od nás obdržíte e-mail. Další pracovní den obdržíte e-mail se zprávou přímo od přepravní společnosti. V jejím obsahu bude číslo přepravního listu a předpokládaný termín dodání zásilky. Díky číslu přepravního listu budete moci získat informace o aktuálním stavu zásilky prostřednictvím webové stránky přepravní společnosti nebo jejich infolinky.

KDY ODESÍLÁTE OBJEDNÁVKU?

Zboží je odesláno do 48h ode dne odeslání objednávky nebo zaúčtování platby.

MOHU ZBOŽÍ VYMĚNIT?

Chcete-li vyměnit zboží z objednávky za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte nás na následující e-mailové adrese: [email protected].

JAKOU MOHU ZVOLIT PLATEBNÍ METODU?

Martes Sport nabízí následující platební metody:

  • Online převod pomocí systému PayU - expresní platba, která se hradí okamžitě po zadání objednávky. Ze seznamu dostupných bank zvolte svoji banku a poté budete přesměrováni na webové stránky banky, kde po přihlášení můžete provést rychlou platbu.
  • Platba při převzetí (dobírka) - platba za zakoupený výrobek po dřívějším potvrzení zaplatíte určenému zaměstnanci přepravní společnosti.

NEPOVEDLO SE MI ZAPLATIT OBJEDNÁVKU, JAK DOKONČÍM TRANSAKCI?

Platbu za objednávku můžete provést přihlášením do svého uživatelského účtu na adrese martessport.eu/cz/. Tam najdete odkaz na dokončení transakce. 

MOHU ZRUŠIT ON-LINE ZADANOU OBJEDNÁVKU?

Obraťte se na zákaznický servis společnosti Martes Sport na e-mailové adrese: [email protected]. Náš zaměstnanec zkontroluje, v jaké fázi je Vaše objednávka a potvrdí možnost jejího zrušení.

MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ?

Samozřejmě. Každý zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona, má právo odstoupit od kupní smlouvy na dálku bez udání důvodu. Na odstoupení od smlouvy máte (počínaje dnem přijetí zásilky) 30 dnů, po uplynutí této doby se právo ruší. Další informace o vráceních a reklamacích týkajících se zboží naleznete zde.

JAKÝM ZPŮSOBEM BUDOU VRÁCENY PENĚŽNÍ PROSTŘEDKY ZA VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Pokud jste zaplatili za objednávku v hotovosti při převzetí a vrácení proběhne na číslo bankovního účtu, které nám uvedete. V případě platby prostřednictvím elektronických plateb PayU bude vrácení provedeno na stejný bankovní účet / kartu, ze které byla původní transakce provedena.

JAK PROVÉST REKLAMACI VÝROBKU?

Další informace naleznete na záložce reklamace.

JAKÝM ZPŮSOBEM MOHU KONTAKTOVAT ZÁKAZNICKÝ SERVIS?

Naši konzultanti jsou k dispozici na e-mailu: [email protected]

V JAKÝCH HODINÁCH MOHU KONTAKTOVAT ZÁKAZNICKÝ SERVIS?

Zákaznický servis funguje od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00.